21CTO社区导读：

记得我刚毕业那会儿，其实还是有些聪明劲儿的。但是从农村出来的小孩儿，老实巴交，胆小谨慎。很多事情明明能搞好也不敢主动请缨，怕别人笑话，于是靠写代码吃饭。

记得那时候比自己大十几岁的领导有意让我上台讲一些技术，主要是自己没有做功课，了解的技术是蜻蜓点水，不求甚解。另一方面也不太自信，认为自己表达能力不行，技术方面还比较薄弱。
 
遇到几个更内向的伙伴，就一心扎到编程里了，还美其名曰“闷声发大财”，结果财也没发，反而性格变得更内向，很多该表达的时候总向后退。
 
现在想起来，那时是多好的机会啊，应该勇敢起来，积极一点，也许走得会更稳更好。
做为程序员，是一群擅长和机器打交道的群体，大部分的人内敛，沉默。在网络上谈笑风声，在微信群里偶尔还比较活跃，在现实里，其实说都不话，更不用说柔中有刚的争抢某个信誉了。
 
时间久了，会变得有点压抑，还有点怀才不遇的感觉。这是因为你的能力只在工作中体现出一小部分，十分的能力只用了六七分，余下就埋没了。遇到好的领导发现，遇不到可能就浪费了。
 
冯唐先生在他的书里说过，为了避免得癌症，要：“不着急、不害怕、不要脸”。
 
我们老讲究人要脸，树要皮，其实有时这张脸不算什么，有时候就该把它撕下来，用脚跺两下来，再装回去。东北话有句“脸皮厚，吃不够”，说的就是在某些关键时候，需要我们发挥这种不要脸的劲儿。
如果你已经有了实力，那么请把这个劲儿保持下去，仔细阅读这篇文章，为了大好前程，勇敢地和领导沟通吧，没准儿很快你就升职了。
 
0 序言
 
良好的沟通能力，是职场人最重要的技能之一。
 
在工作中每个人都需要和别人沟通，沟通技巧首先必须学会聆听，做一个先听后说的人，会让沟通更顺利。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。当我们掌握了好的沟通技巧，就能比较容易地建立心与心的桥梁，从而很快达成共识。可以说，沟通技巧是我们每个人必须具备的一种能力,有了这种能力，我们就能更好地得到他人的认同和支持，从而让我们前行地更顺利。


 
想象一下，如果你是老板，一个言语清晰，逻辑顺畅，说话总能在第一时间抓住要点的人，和一个啰啰嗦嗦，思路混乱，表达能力特差的人向你汇报工作，你会更加青睐谁？答案不言自明。
 
学会和领导说话，事关职场中的升迁大计，不得不重视。如果你对自己的沟通技巧并不是很自信，那么不妨一起来学习这6个沟通技巧。
 
你是不是觉得一个成天拍马屁的人一定会得到领导的青睐？你是不是觉得一个巧舌如簧的人一定很擅长和老板沟通？
或者你觉得一个Yes Man的好好先生一定会有大把升迁的机会？
答案是NO。
 
一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话，如何说话获得高效沟通。
 
这里包括向领导提出问题，确认需求，寻求支持和汇报工作等方面。
 
所以学会和领导“好好说话”，事关你在职场上是升迁，还是滚蛋；是得意的笑，还是悲催的哭。兹事体大，必须重视。
首先你得先摸清楚领导的个性和管理风格，虽然是common sense（常识），木沐还是在这里做个提醒。
作风强悍的领导，通常看不上说话唯唯诺诺，啰里八嗦的下属；而一个行事温和的领导也会对经常“一针见血”直接指出同事问题的人避让三舍。
 
在认清了领导总体风格后，我们来看看有哪些技巧有助于我们和领导“这只怪兽”高效沟通。
 
1 给选择题而不是问答题
 
有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。
这也许是因为自己的经验或知识的确有限，是真心不知道答案或怎么办，才去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。
 
而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。
 
大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。
 
我们设想这样一个简单场景，你在市场部负责策划一项客户活动，关于确定酒店，你来征求领导的意见。如下几组对话方式：
 
对话1：
你：“领导，我们定什么酒店？”
领导：“你问我，我问谁！” 领导眼皮抬都不会抬一下。
你心里一万匹草泥马狂奔。
 
对话2:
你兴致冲冲跑到领导办公室。
你:“老板，我们定希尔顿，喜来登还是万豪？”
领导： “都行”。
你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗？
 
正确的打开方式是酱紫的：
你：“领导，初步定五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000，喜来登3200，万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！”
领导：“听你的！”，领导终于抬起了头，露出一丝微笑。
当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。
不信你这样试几次，领导一定对你刮目相看。
 
2 重点突出，逻辑清晰
 
领导的时间都很宝贵，没有时间和耐心听你长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。
 
领导对那些说话啰嗦，没有重点，语焉不详，东拉西扯的人，心里其实恨的牙痒痒，表面上却只能做出无语状。
你完全可以从他紧缩的眉头，紧闭的嘴巴察觉到这种情绪，但如果你当时正自嗨似的自顾自演说，当然观察不到这些。
 
所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导，因为到时你只能越说越乱，领导最后都被你说凌乱了。
 
如下的对话是在这方面做的比较好的例子：
“领导，今天有三件事向您汇报，事关我们今年新的战略方向。
第一件事，有30份新代理商协议需要您签署。这些代理商的详细资料之前曾邮件给您，如果您没看，我这里也有一份精简的列表供您参考。
第二件事，有个广州的项目申请特价，需要您批准。这里有一页该项目预计采购额和利润计算结果，供您参考。
第三件事，申请提升Tony，这是申请表和他的业绩说明资料，如果有时间，我向您详细说明原因。”
其实要做好这样的工作汇报并不容易，因为事项多，彼此之间关联度又不大，很容易说的非常散乱，没有层级，所以需要开篇简明扼要，第一
时间开门见山指出汇报要点，快速引起领导注意。
这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容，其次可以帮助汇报人整理思路，否则很容易失去焦点，一件事没说清楚，又马上切入另一个话题。


 
3 先讲结论，再展开具体说明
 
我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。
 
但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话，领导一般没什么耐心，当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”“你的point是什么？”
 
我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
如果不是这样，遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说，而没耐心的领导会马上打断你，质问你的结论是什么，让你非常尴尬，这样的例子我见过太多，什么难堪的情形都有。
 
比如你想建议领导对某类产品降价，就要开门见山：
“领导，鉴于目前激烈的竞争环境，特申请降价5%。 （结论）
理由如下：
 
竞争对手普遍降幅10%左右 （分论点1）
而我们产品定位稍高，不适合也降10%，对品牌形象有损害。（分论点2）
但是为了进一步吸引客户，我们可以在降低5%的同时，附赠小礼品。（分论点3）
经过核算，这样一来，我们整体销量上升10%，利润率虽然降低，但是利润总额提高”。（分论点4）
在汇报的同时，如果能展示精炼的PPT和详实的数据，就更可信了。
但如果不是这样，而是如下对话：
“领导，最近我们日子很不好过啊，竞争对手降价10%了，抢了很多我们的客户，客户也抱怨，老给我们打电话，说我们怎么价格那么高，前几天南区老陈的一个项目就快丢了…”
 
说了半天，始终没切入正题。
 
对比一下以上两种沟通方式，哪个会令领导更加喜欢？哪个沟通更加高效？相信你自己已经有答案。
 
4 重要汇报需要提前做演练
 
也就是一定要事先针对汇报内容做模拟联系，从把控时间，汇报语言，逻辑框架等几个方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。
 
在排练过程中将自己的“台词”设计好，即包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。

最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。
 
其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。
 
我有个同事，遇到重要的工作汇报时，都要提前练习，喜欢拉上我帮她把关，给她意见。
她对自己的语速，表情，用语都颇为用心，慢慢地从一开始有点做作，不自然过渡到大方得体，充满自信的状态，让我也从中收益。
 
5 讲究说话方式
 
不能当好好先生，马屁精，也不能过于直接，不走大脑。
 
有人说，领导毕竟是领导，我们什么都点头，什么都听他的不就完了吗，可是为什么当我真的什么都听他的时候，他还是不满意？
这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。
 
虽然有时你对领导并不服气，觉得他并没有能力，但是在你还没本事取代他，或者跳槽走人的时候，还是要抱着这种心态，他是“光荣，伟大，
正确”的领导。
 
这样在你和他沟通，汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲，特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导，给他点“阳光”。
另外一方面，从领导的角度来看，他在喜欢被认可的同时，也希望能够听到你对问题的想法和建议，希望你能帮助他减少麻烦，解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动，那屁用没有。
 
这里要注意矫枉过正，不能说领导不喜欢好好先生，你就可以毫不顾忌的将自己的真实想法全盘托出。
 
即便遇到一个相当开明的老板，愿意倾听你对公司的看法和建议，也尽量避免知无不尽，言无不言。尤其不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感，这容易造成老板认为那只是你个性的情绪化的表达，是私人想法。
 
所以在何种情况下，学会站在公司角度，从大局出发再谈你的想法和改善建议，会让老板对你刮目相看，对你的信任和依赖程度会加深。
 
另外，好的说话方式同样会帮你达到意想不到的沟通效果。如下这个段子之所以流传很久就是这方面的典范，你看到区别了吗？
 
有个人问牧师：“我可以在祈祷时抽烟吗？”牧师断然说 No。
 
但当另一个人换个说法问牧师：“我可以在抽烟时祈祷吗？”牧师的回答却是：“当然，上帝鼓励人们随时随地向他祷告！”
 
6 多问几个为什么
 
为了避免工作做完最后被老板骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问老板几个为什么，比如他的期望是什么？希望什么样的产出？
如遇脑子清楚的领导，那你比较走运，在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。
但如果遇到一个领导，在下达任务时，自己也不是十分清楚，或者还没时间梳理清楚时，对你来说就比较棘手。
 
这时先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？
 
因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。
 
如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现你是个爱思考的人，也许在这个过程中也激发了他，很多时候，他自己的想法也随之梳理清楚了。

以上，你可能不能将这些技巧全面掌握或同时运用，但是先从最简单易行或者从其中某两点开始实践，过一段时间你就会感受到自己的变化，以及领导对你的态度的转变。
 
我本人的升职非常受益于以上要点，我也会从这些方面去考虑下属的发展潜力和未来升迁的可能性。
 
因为不懂得和领导高效沟通，不懂得和同事高效沟通的人，你又怎么能信任TA，并委以重任呢？
 
 
本文小编读了两遍，感受是受益菲浅，感谢木沐。
 
在我初次当技术负责人的时候，喜欢亲力亲为，在部门合作中，自己团队的利益受到压制的情况下，老板又不满意，其它部门也觉得不给力，后面的工作经常被动，小伙伴们也会不开心。
 
因此，无论你是程序员，还是技术经理，还是技术总监，都要会沟通，擅表达。欢迎大家积极讨论。
 
（本文原标题《和领导高效沟通，懂这6点就够了》）
 
 
作者介绍：
木沐，清华大学MBA，战略总监。10年以上知名外企高管经验，专注于职场和个人成长领域研究。微信公众号: 职场木沐说(ID: mumushuo2017 )，轻松获得超实用和接地气的个人成长干货。