导读：Facebook的母公司在向人工智能方向转型的故事，值得产品经理和技术管理人员的阅读。

Meta（原名Facebook）曾是科技界的明星企业，一直在吸引着顶尖的技术人才。如今，这家公司正经历一场产品和技术的转型。

它放弃了VR虚拟现实、元宇宙等并不成熟的概念，战略转型全面走向人工智能。

但是，这个转变亦带来了一系列问题。大量员工被重组，内部士气略显低沉，产品甚至也出现低级错误。

让我们一起看看这个社交媒体与科技巨头内部发生了什么。

Meta的“AI优先”战略大转弯

Meta曾经在虚拟现实上投入大笔的资金。但是后来才发现，人工智能才是未来的趋势。于是公司战略发生了180度的大转弯。

为了全力发展AI，Meta裁掉了大约8000名员工，占公司总人数的近10%。公司新组建了一个名为“应用人工智能”的新部门。大约10%的员工被转入这个部门。他们的核心任务是帮助训练新一代的AI模型。

这一战略转变由首席执行官马克·扎克伯格领导。他将AI部门的员工称为硅谷里“智商最高”的人。然而，这个转型过程对现有员工和公司文化造成了巨大冲击。

引发争议的桌面监控计划

作为AI训练的一部分，Meta启动了一项极具全员争议的计划。该计划旨在记录员工电脑桌面的所有操作。

这些数据将被输入AI系统，用于学习和训练，但公司没有向员工完全解释这样做的原因。

扎克伯格后来向全员解释说，不透露所有细节是为了“公司的战略利益”。面对强烈的反对声音，Meta后来略微调整了该计划。现在员工可以暂停数据收集最多30分钟，并且可以申请特殊豁免。

尽管如此，这项监控政策严重影响了员工对公司的信任，有一些人感觉自己的隐私被侵犯了。

新AI部门的内部乱象

从2026年4月开始，大约6500名员工被分批并入新的人工智能部门。

这一过程被形容为一场“AI冲击波”。随着每一批新员工加入，部门内部的混乱都在加剧。

“被迫入伍”的工程师

多数的软件工程师并没有选择权。如果他们被选中加入AI部门，只有两个选择：服从安排，或者离开公司。

这在高度重视人才的硅谷是极不寻常的做法。

这导致一些员工将自己比作“应征入伍的士兵”。他们感觉自己是被迫参与一项自己并不认同的任务。

意义感缺失的“苦工”

那么，这些顶尖工程师在做什么呢？

他们的工作不再是开发影响数十亿用户的真实产品，而是每周完成两项特定任务。这些任务主要是为AI科学家设计复杂的编程问题与测试。

一位员工这样描述道：“你突然失去了所有人生目标。你几乎不再与任何人交流，只是每周完成这些任务。”虽然这个比喻被广泛认为过于夸张，但它确实反映了员工深刻的挫败感。

有一些员工都感到“郁闷”。有人形容这种工作是“灵魂粉碎机”。尽管任务本身比之前的软件开发工作“简单”，但其重复性和缺乏创造力的特点，让工程师们感到工作变得“琐碎”和“卑微”。

失控的管理架构

有人称，新人工智能部门的管理结构也存在一些问题。

在一个称为“应用人工智能”的部门，一些团队的管理者与下属的比例一度高达1:50。这意味着一位管理者要面对50名直接下属。如此宽的管理跨度，使得有效沟通和团队协调将非常不易。

管理层的回应与“无效药方”

面对员工的普遍不满，Meta的高管们是如何回应的？结果可能会让你我大吃一惊。

Meta的首席产品官克里斯·考克斯在一次公司的全员会议上，将过去几个月的工作环境比作“在冰雹中跑马拉松”。他承认了当下的艰难。关于AI，他给出了一个著名的评价：“它既不是上帝，也不是魔鬼。它远没有你想象的那么好，也远没有你想象的那么坏。它每天都在变化，甚至不知道自己是一周中的哪一天。”

尽管如此，公司层面的解决方案被许多员工和旁观者视为“无效的药方”。

难能可贵的是，扎克伯格重申了年内不会进行大规模裁员的承诺。

管理层的“提振士气”方案主要包括：

• 增加团队建设活动的预算。
• 举办一场旨在“让公司重新团结起来”的黑客马拉松。

在员工精疲力尽、感觉工作毫无意义的时候，要求他们加班参加黑客马拉松，被广泛认为是一个糟糕的主意——这从本质上无法解决核心的员工士气问题。

混乱的后果：从内部崩溃到产品故障

Meta目前的财务状况依然丰厚强劲，广告收入甚至有望超过谷歌。但内部的混乱已经开始在公司的根基上显现出裂痕。

最直接的证据是Facebook.com网站稳定性的下降。用户报告了数百上千次的服务中断。更令人尴尬的是，一些最基础的错误开始出现在前台。例如，网站前端直接向用户显示了无法解析JSON数据的低级错误。你知道，JSON是一种基本的数据交换格式，这种错误通常意味着开发流程和测试环节出现了严重疏漏。

一位人士讽刺道：“你甚至没时间建立一个基础的CI/CD（持续集成/持续部署）流水线来确保JSON能被正常解析吗？这就是这家社交网站的当前处境。”

结语：顶尖科技公司的缓慢转型

我们正在目睹一家全球最大的公司可能正在“自我内爆”。

Meta曾经是软件工程师们梦寐以求的工作场所。那里有世界上最聪明的同事，最具挑战性的问题，以及丰厚的报酬。

如今，情况正在发生变化。随着每个月运营报告的流出，公司的形象和内部文化受到了严重损害。虽然公司不会在短期内有太多危机，但它正在失去最顶尖的技术人才。

这会导致一个恶性循环：员工士气低落导致管理混乱，管理混乱催生糟糕的产品决策，而糟糕的产品最终会伤害用户，并迫使更多优秀人才离开。

对于用户而言，这意味着Meta旗下的平台（如Facebook、Instagram、WhatsApp）可能会变得更不稳定、更容易出错。对于科技行业而言，这是一个深刻的教训：即使是最强大的公司，如果忽视了员工的士气和公司的文化内核，可能从内部开始瓦解。

Meta依然是全球最大的社交媒体平台，拥有超过30亿的月活用户。在它的社交平台上大量产品在发挥价值，比如Facebook Stories、Pages、Groups等。

它的未来取决于它的新产品新技术还酷不酷，希望它在这场全新制造的AI大潮中找到更大更新的出路。

作者：场长

参考：

https://finance.yahoo.com/technology/articles/morale-bad-mark-zuckerbergs-meta-130000803.html